Politique de confidentialité
Données de navigation
Lorsque vous naviguez sur le site, nous traitons des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de session, cookies et journaux d’événements. Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Données d’achat
Lors d’un achat, nous traitons des informations comme votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail, votre téléphone, le contenu de la commande, ainsi que des informations nécessaires à la facturation. Nous conservons aussi des informations relatives aux retours et remboursements afin de gérer le service après-vente.
Finalités
Nous traitons vos informations pour exécuter les commandes, assurer la livraison, sécuriser les paiements, prévenir la fraude, gérer la relation client liée aux achats, et analyser des statistiques agrégées pour améliorer le site et les produits proposés.
Confidentialité des cartes bancaires
Les informations de carte bancaire sont gérées par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les échanges sont chiffrés et les systèmes de paiement peuvent utiliser des identifiants tokenisés. Nous appliquons des contrôles pour limiter l’accès aux informations de transaction.
Protection des coordonnées
Vos coordonnées sont utilisées pour des communications indispensables et pour l’acheminement des colis. Nous limitons l’accès à ces informations, mettons en place des contrôles d’accès et utilisons des mesures de sécurité pour réduire les risques de divulgation.
Partage avec des prestataires
Les transporteurs reçoivent les informations nécessaires à la livraison. Les prestataires de paiement traitent la transaction. Les services d’hébergement et de sécurité assurent la disponibilité et la protection du site. Nous limitons le partage aux informations strictement nécessaires.
Transferts internationaux
Notre activité et certains prestataires étant internationaux, des informations peuvent être traitées dans différents pays. Nous mettons en œuvre des garanties adaptées pour encadrer ces traitements et préserver la confidentialité.
Conservation
Les informations sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités : exécution des commandes, obligations légales, prévention de la fraude et gestion des litiges. Les données techniques ont des durées de conservation plus courtes et orientées sécurité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements non essentiels.